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重要通知:儀真分析疫情期間售后服務安排

日期:2020-02-02 發布人:儀真分析

尊敬的儀真分析用戶:

您好! 儀真分析全體職員在此祝您闔家安泰!

自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,儀真分析一直密切關注形勢,盡己所能為疫情防控貢獻一份微薄之力。為配合和支持大家早日恢復正常工作,儀真分析疫情期間售后服務工作安排調整如下:


1、 工作時間

23日起,將恢復提供售后服務支持工作(當地政府有晚于23日開工要求的,按照當地政府規定執行)。


2、 售后服務途徑

1)網絡報修

為有效提升溝通效率,除服務熱線正常響應外,鼓勵您通過官網“售后服務”平臺點擊此處,或微信公眾號(儀真分析)的“售后服務”平臺提出您的需求,獲取您的服務需求后,我們將第一時間為您解決問題。

2)服務熱線

服務熱線24小時開放,接受服務需求或提供技術咨詢,資深服務工程師將提供免費在線和遠程服務。

南區銷售:劉經理13681915571

北區銷售:俞經理13911284269

技術支持:呂工18861750056

公司事務對外緊急聯系人:方經理13817716253


3、送修/遠程協助服務

減少人員流動進行自我隔離是目前防止疫情擴散的最有力手段,為了您的健康著想,對于儀器安裝、維修等問題,我們將提供送修服務或遠程協助服務。儀真分析承諾,距離不會降低我們的服務質量,我們將一如既往地為您提供高質量高效率的服務。


4、備件耗材接受訂購

備件耗材可正常訂購,因各地物流條件不同可能會有部分延遲,望諒解。


5、對于防疫工作相關的客戶,我們會盡全力優先提供服務,如有加急需求,請您聯系本地銷售。


6、我們將根據國家防控工作的整體安排和地方政府的最新安排實時調整售后服務工作內容,感謝理解和支持!


隔離病毒,但我們不會隔離愛,儀真分析永遠與廣大用戶站在一起,第一時間解決您的需求,守望相助,共克時艱!


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